Trocas e Devoluções

O compromisso da Filtro de Barro é a sua satisfação com os nossos produtos. Por isso visando o respeito e a confiança, segue abaixo a Política de Troca.

POLÍTICA DE TROCA DO E-COMMERCE

Em caso de quebra no envio ou defeitos de fabricação (1 ano de garantia), entre em contato com o nosso SAC através do e-mail [email protected] para solicitar a troca com as seguintes informações em mãos:

• CPF (obrigatório)
• Nome completo (obrigatório)
• Cópia da Nota Fiscal
• Motivo da Troca

Fotos da caixa e do produto que especifiquem o motivo da troca

** A troca se limitará ao mesmo modelo de produto.

O valor do frete fica por nossa conta. A Filtro de Barro libera um código de logística reversa dos Correios e o produto deverá retornar a fábrica com a mesma embalagem.

Será feita uma análise pelo SAC para a restituição do produto ou ressarcimento do valor pago.

Caso o cliente não tenha mais a nota fiscal recebida da compra efetuada na filtrodebarro.com, deverá entrar em contato com nosso SAC para solicitar uma segunda via.